Política de devolución de mercancías
1. Se aceptarán devoluciones de mercancías por las siguientes razones:
Si el envío se realizó sin la autorización del Cliente;
Si se enviaron artículos incorrectos;
Si se enviaron artículos defectuosos;
Si los productos defectuosos están cubiertos por la garantía estándar;
Si los productos se enviaron en base a evaluación.
2. Para devolver productos, comuníquese con un representante de servicio al cliente por teléfono para obtener un número de RGA (autorización de devolución de productos). El número de RGA también debe estar claramente indicado en el exterior del paquete devuelto. Por favor tenga la siguiente información:
A. Razón por la que desea devolver la mercancía;
B Cantidad, descripción, número de producto;
C. Fecha de recepción del pedido;
D. Orden de compra del cliente y número de factura de My Medical;
Todos los instrumentos que se han utilizado deben limpiarse y esterilizarse antes del envío.
3. El cliente debe devolver el envío prepago. No se aceptarán envíos sin pago previo.
4. Si el Cliente tiene la intención de devolver el equipo solicitado por error, se aplicarán los siguientes cargos y términos de reposición:
25% dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío;
Los productos deben devolverse sin usar, en la caja original y en condiciones comerciales;
Los cargos por reacondicionamiento y reemplazo se agregaran a los cargos por reabastecimiento por artículos dañados o faltantes;
No hay devoluciones después de 30 días;
No hay reembolsos en productos desechables estériles de un solo uso
No se realizarán reembolsos en instrumentos personalizados.
La garantia del producto varía según tipo, normalmente el plazo de garantía será de 1 año siempre que se trate de defectos de fabricación.
Comuníquese con atención al cliente antes de cualquier devolución.
